Politique de confidentialité

HorizonPros — Rue du Cimetière 3, 6200 Châtelet, Belgique.
E-mail : contact@horizonpros.eu · Téléphone : +32 456 81 37 64.

• Formulaires de contact et devis : prénom, nom, e-mail, téléphone, code postal, informations sur votre projet (véhicule, prestation, options).
• Suivi de campagne : paramètres UTM (source, medium, campaign) pour comprendre l'origine de votre visite.
• Cookies techniques : uniquement ce qui est nécessaire au bon fonctionnement du site (consentement mémorisé, protection anti-spam).

Aucune donnée bancaire n'est stockée sur notre site. Les paiements en atelier sont réalisés hors ligne.

Vos données ne sont utilisées que pour :

• vous transmettre votre estimation ou devis et vous rappeler au sujet de votre projet,
• préparer votre passage à l'atelier (pose, teinte, planning),
• analyser de manière anonyme l'efficacité de nos campagnes de communication.

Elles ne sont jamais vendues ni cédées à des tiers. Les seuls prestataires techniques ayant accès à un fragment de vos données sont : Resend (envoi d'e-mails transactionnels), n8n (routage interne de formulaires) et MongoDB Atlas (hébergement chiffré).

Les données liées à une demande de devis sont conservées 3 ans à compter de votre dernier contact, à des fins de suivi commercial. Au-delà, elles sont automatiquement anonymisées.

Conformément au RGPD, vous disposez à tout moment des droits suivants :

• Accès : obtenir la copie des données que nous détenons sur vous,
• Rectification : corriger toute information inexacte,
• Suppression / droit à l'oubli : demander l'effacement de vos données,
• Opposition et désinscription : refuser de recevoir toute communication de notre part,
• Portabilité : récupérer vos données dans un format lisible.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@horizonpros.eu. Un lien de désinscription est également présent dans chaque e-mail que nous vous envoyons.

Mesure des demandes de devis

Lorsqu'une demande de devis est envoyée, un événement de conversion (numéro de téléphone haché SHA-256, identifiant de clic publicitaire) peut être transmis à Meta Platforms Ireland Ltd (Facebook / Instagram) par l'intermédiaire de l'API Meta Conversions, afin de mesurer l'efficacité de nos publicités. Ce transfert n'est effectué que si vous avez accepté les cookies publicitaires. Aucune donnée n'est partagée si vous avez refusé les cookies. Pour exercer votre droit d'opposition ou obtenir des informations complémentaires, contactez-nous à contact@horizonpros.eu.

Réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données n'est pas conforme, vous pouvez introduire une réclamation auprès de l'Autorité de protection des données (APD) belge : autoriteprotectiondonnees.be.